近日，广东佛山的傅先生一家三口被困酒店卫生间4小时，其间消防喷淋失控，男子多次撞门尝试脱困未果，导致肋骨骨折与右侧腕关节挫伤，妻子全身多处擦伤，孩子险些失温、饱受惊吓。事后酒店垫付医药费，并提出1.6万元的赔偿方案，傅先生一方无法接受，经律师核算拟索赔15万元，双方协商陷入僵局。
傅先生告诉记者，9月30日晚9点多，他和妻子给年幼的宝宝洗澡。考虑到洗浴时间较短，夫妻俩并未携带手机进入卫生间。未承想洗浴结束后，随手关上的卫生间门锁突发故障自动反锁，从内部无法开启，一家三口被困在狭小的卫生间内。
夫妻二人变换各种角度，反复按压马桶旁的SOS紧急呼叫按钮，但全程没有任何应答，也无工作人员前来排查。看着浑身赤裸、受惊吓大哭的孩子，傅先生心急如焚，拿起铁质垃圾桶猛砸卫生间钢化采光玻璃，试图破窗逃生，但钢化玻璃质地坚硬，多次撞击均未能砸开。狭小空间内室温较低，孩子赤裸身体极易着凉。傅先生随即打开热水花洒，想用蒸汽提升室温、保护孩子。可短暂升温后，卫生间顶部两个消防喷淋头突然同时启动，冰冷的高压水流倾泻而下，让窘迫的处境雪上加霜。
冰冷的高压消防水持续喷射，毫无停止迹象。为保护妻儿，傅先生全程用身体挡在前方，隔绝冷水冲击，同时徒手抠开两处地漏全力排水。但排水速度远跟不上喷水速度，卫生间积水快速上涨，最高水位约30厘米，积水距离墙边电源插座仅数厘米。“我们当时随时面临漏电触电的风险。”傅先生坦言，近四个小时的被困过程中，房门无法打开、求救按钮失效、喷淋持续喷水超两小时，多重危险持续威胁一家三口的安全。
让他难以置信的是，整个过程没有任何工作人员巡查发现异常。直至10月1日凌晨1点20分，积水溢出卫生间、淹没19层整层楼道，物业巡查人员才发现险情，将三人成功解救，十余分钟后酒店工作人员才赶到现场处置。
脱险后，傅先生被120急救车送往医院救治，被诊断为左侧第五、第六肋骨骨折、右侧腕关节挫伤、全身多处擦伤，需住院治疗。妻子存在轻微擦伤，一岁多的孩子因长时间被冷水冲刷、过度惊吓，后续频繁无故哭闹，身心均受到明显影响。