10月16日，西安三桥街道办成立专班处理母子街头游荡一事。此前，有市民发布视频称，一名女子带着孩子衣衫不整在街头游荡，女子穿着睡袍，小男孩身体单薄，只穿着薄外套。当地街道和社区发现母子二人情况后，给予了生活上的帮扶，但女子始终拒绝接受来自各方的救助。
经民政、公安、妇联和街道办等多方面联合核实，涉事孩子的母亲邵某是王寺街道户籍，手里有拆迁补偿款，并已于今年8月拿到回迁安置房，只是尚未入住。家庭本身具备基本生活条件。邵某因个人经历影响，存在轻度抑郁状态，对他人戒备心理强，一直不愿接受外界干预，导致对孩子照料不到位，并非网传的母子生活没有着落、在外流浪。目前，母子居住情况稳定，生活状况正常。
事件引发关注后，西咸新区成立专项工作专班，在10月15日约谈了邵某亲属，希望他们劝说邵某接受专业心理和医疗诊疗，相关部门及街道给予帮助支持。在其就医期间，其子由外婆临时照护；派出所为孩子上门办理户籍登记，后续推进入园就学，切实保障孩子的各项基本权益。