近日，岳阳一位网友反映其母亲家几个月无人居住且未使用生活用水的情况下，却产生了数十吨水费。该网友向岳阳县供水公司反映情况，对方解释说入户地下水管漏水、管道积存空气导致水表空转是正常现象。但该网友自行排查后确认管道不存在渗漏，并恳请上级部门处理以下事项：安排专业工作人员上门实地检测，查明水量异常原因；检修解决水表自转问题，恢复水表正常计量；核实并合理处理多收的水费。
岳阳县洞庭供水有限公司收到留言后，立即安排工作人员前往该住址进行现场勘察。由于房屋长期空置，屋内无人，无法进行深度排查作业。针对水费欠费问题，公司已通过电话与该网友沟通，详细解释了水表自转和空置房屋产生水费的原因，并协商解决了欠费问题。分析表明，房屋长期空置时，入户地下管道至室内明管区间易积存空气，受市政管网水压波动影响，管道内空气反复压缩、流动，会带动水表叶轮低速转动，这是无用水行为却产生水量的主要原因。此外，地下隐蔽管道若存在微渗漏也会造成水量损耗。
为彻底解决水表自转问题，公司提出免费更换全新智能计量水表并在水表进水端加装专用止回阀。止回阀可有效阻隔管网水压回流，避免无效计费。同时，建议在房屋空置期间办理用水临时报停手续，暂停供水和计费，彻底消除空置期水费隐患。后续如需入住，可随时办理解停恢复供水，流程简便且全程免费。
待房屋有人留守时，可联系公司客服或片区负责人，公司将再次派遣技术人员上门，进行水压检测、排查隐蔽管道渗漏隐患，并完成水表更换与止回阀加装作业。