12月27日，一则关于上海铁路售票员“手速超快、英语流利”的视频在长三角铁路的抖音、微博和视频号平台发布。视频发布后，迅速引发舆论关注，多家媒体跟进报道，全网阅读量超过一亿次，收获大量网友点赞。央视13套《新闻周刊》也对此进行了报道。
12月28日，话题#上海铁路小姐姐太全面了#登上微博同城热搜，网友们纷纷留言夸赞。这位手速惊人的铁路售票员名叫游园，来自上铁集团上海虹桥站。她随时更新业务知识，经常站在旅客的角度帮助他们解决出行难题。像她一样奋战在一线的铁路工作者还有很多，他们在平凡的岗位上闪闪发光。