阿里云回应故障！11月12日晚间，阿里云疑似发生故障，“阿里云盘崩了”“淘宝又崩了”“闲鱼崩了”“钉钉崩了”等话题相继登上热搜。
据网友实测，故障范围涵盖阿里云、阿里云盘、淘宝、天猫、闲鱼、饿了么、钉钉、语雀等一系列阿里系应用，其中钉钉等应用直接无法打开，淘宝、天猫、闲鱼等则是交易系统故障。
据多家媒体报道，在一个阿里云客户服务支持相关的钉钉官方群内，相关管理员发布公告称，2023年11月12日17:44起，阿里云产品控制台访问及API调用出现使用异常，阿里云工程师正在紧急介入排查。
12日18时许，阿里云官网发布公告称，阿里云云产品控制台服务异常。
公告显示，北京时间11月12日17:44起，阿里云监控发现云产品控制台访问及API调用出现异常，阿里云工程师正在紧急介入排查；19:20左右，工程师通过分批重启组件服务，绝大部分地域控制台服务已恢复访问；21:11时，受影响云产品均已恢复，因故障影响部分云产品的数据（如监控、账单等）可能存在延迟推送情况，不影响业务运行。
这并非阿里云首次出现大面积故障。
2022年12月18日，阿里云香港Region可用区C发生大规模服务中断事件。随后阿里云在微信公众发布事件说明，对此进行了复盘。
图片来源：阿里云微信公众号
公告显示，冷机系统故障恢复时间过长、现场处置不及时导致触发消防喷淋、客户在香港地域新购ECS等管控操作失败、故障信息发布不够及时透明是导致此次宕机时间长、规模大的四大重要原因。