（记者王俊）基层党委政府等部门遇到法律难解问题咋办？可以通过12368热线向法院“吹哨”，北京全市法院“接诉即办”，按照属地属事原则，统一派发工单，助力问题解决。今天（12月1日）北京高级法院召开发布会，介绍了这一新上线不久的功能。
通过12368热线向法院“吹哨”法院“接诉即办”
矛盾纠纷从未发到萌芽以至成诉，化解难度逐阶递增，化解时机越早，则难度越小、成本越低、效率越高、效果越佳。
对于潜在的或萌芽阶段尚未进入司法程序的矛盾纠纷，北京市法院进一步向前延伸审判职能，初步形成依托12368热线参与诉源治理工作机制，基层党委政府等各相关部门通过12368热线向法院“吹哨”，全市法院进而及时响应、“接诉即办”，构建司法服务基层社会治理的有效对接机制。
这个机制如何运行？北京市高院诉服办主任崔秀春解释道，基层党委政府、相关政府部门、基层自治组织、各类调解组织等在“接诉即办”和基层治理的过程中，往往会涉及一些具体的法律需求，尤其是涉及到属地或者所分管领域内突出矛盾纠纷的预防、调处方面的法律需求。
这时，这些组织及其工作人员就可以通过拨打12368诉讼服务热线或者通过已与12368平台连通的“无讼朝阳”“西城家园”APP等线上平台，提出具体的需求。
12368平台在接到需求后，按照规范进行审核，对于法院基于自身职能能够提供法律支持的，通过内部“诉讼服务一体化应用系统”，按照属地属事原则，统一派发工单。接收工单的承办法院或者部门则会主动对接来电单位相关人员，通过提供法律咨询、指导调解、风险预警、以案释法、精准普法、法治培训等多种形式，为基层治理提供务实高效、针对性强的法律支持。