除夕夜，家团圆
世界美食再多
也抵不过一顿年夜饭
那是家家户户团圆的味道
那是中国舌尖上家的滋味
如此重要的时刻
如果能在故宫吃上一顿年夜饭
会是一种怎样的体验？
1月12日，一则“故宫年夜饭每桌6688元”的话题登上热搜。有报道称，故宫角楼餐厅计划从小年夜当天起推出年夜饭，持续至正月十五。每桌按十人收费6688元，每增加一位再多收费680元，后续将推出年夜饭菜单。据了解，目前预订情况火爆，每天供应三桌，现已全部预约完毕。
真叫一个火爆！其实这种抢手程度不仅出现在故宫餐厅，随着春节的临近，各大饭店、酒楼也陆续进入了年夜饭预订高峰期，很多包厢早已订满，“一桌难求”的火爆局面，堪比双11“秒杀”活动。
那么，年夜饭预订要注意些什么？
定金和订金有什么区别？
哪个能退？哪个不能退？
法报君采访了
北京德和衡律师事务所律师马丽
结合近年来消费者常见的几种纠纷
详细聊聊年夜饭预订的那些事
1、订金和定金，傻傻分不清？
“对不起，包厢已经全部订满，大厅还有桌，但也需要预订。”“提前预订需要什么手续？”“留下姓名和电话，预付500元定金，如果来不了，是不能退款的。”相信不少预订年夜饭的消费者与服务员有过这样的对话，那么问题来了，预定之后又没去，钱真的就退不回来了吗？
马丽律师：
“定金”是法律概念，是对合同的成立和合同的履行提供担保；“订金”则是生活用语，可以理解为合同的预付款，不具有法律上担保合同履行的效果。
如果消费者交付的是“定金”，根据合同法以及担保法的相关规定，定金交付后，交付定金一方违约的，无权要求收回定金；接收定金一方违约的，应双倍返还定金。需要注意的是，双方约定的定金不得高于合同标的额的20%，超过部分无效。
如果消费者交付的是“订金”，订金效力取决于双方当事人的约定，双方当事人有约定的，从其约定；如果没有约定，交付订金一方，不管自己是否违约，都可以主张退还，但是如果因为违约给对方造成损失的，对方可另行要求赔偿；如果是对方违约，更可以主张退还订金，但无权主张双倍返还，但对于对方违约造成的损失，可另行主张赔偿。
简单而言，消费者在预定年夜饭时，一定要注意区分是交付“定金”还是“订金”，一字之差，两者产生的后果大有不同！以上述案例来说，如果消费者交付了500元定金，饭店也开具了定金收条，那么消费者即便当天没去饭店用餐，饭店也是可以不退定金的。
2、“最低消费”合法吗？NO！
消费者小明是众多预订夜年饭的顾客之一，2019年春节，他带全家去预订的饭店享用年夜饭，结果点菜时才被服务员告知餐桌最低消费是1500元，最终一家五口人为了凑足“最低消费”，不得不点了很多菜，最后都没有吃完。那么问题来了，年夜饭设“最低消费”合法吗？
马丽律师：
《餐饮业经营管理办法（试行）》第十二条明确规定：“禁止餐饮经营者设置最低消费”。同时，“最低消费”也不符合消费者权益保护法倡导的节约资源、反对浪费的消费精神。
从法律层面看，消费者有自主选择、公平交易、充分知情等各项权利，“最低消费”不仅违反了法律规定，更重要的是损害了消费者的自主选择权和公平交易权，属于消费者权益保护法第二十六条规定的对消费者不公平、不合理的格式条款，应认定为无效。
3、“固定套餐”是套路吗？分情况！
有的饭店比较“聪明”，不谈“最低消费”，而是强调“套餐消费”。消费者小张就遇到了这样的情况，在预定年夜饭时，服务员介绍年夜饭消费有2380元、2680元和2980元三档，除夕这天统一使用套餐，不能单点。那么问题来了，这种只能点套餐的做法是否合理呢？
马丽律师：
只能选套餐的做法，应具体情况具体分析，如果商家是基于提高服务效率的原因，自主设置套餐种类，且价格合理，并主动提前告知了消费者，则“固定套餐”的规定并未侵犯消费者的合法权利。但如果餐厅是以套餐之名行最低消费之实，则应视为变相的最低消费。
4、“禁止自带酒水”？无效！
消费者小李有一瓶珍藏了多年的好酒，他想在吃夜年饭时和家人一同饮用，但又担心饭店会禁止自带酒水，那么问题来了，小李的这种担心多余吗？
马丽律师：
禁止消费者自带酒水多存在于饭店、KTV、影院等场所，通常是以通知、声明、大堂告示等形式告知消费者。而根据合同法第三十九条关于格式条款的定义，通知、声明、大堂告示都是格式条款的一种。
根据消费者权益保护法第二十六条以及《合同违法行为监督处理办法》的相关规定，禁止消费者自带酒水的做法，限制了消费者自主选择的权利，属于对消费者不公平、不合理的条款，应属无效。工商行政管理机关视情节轻重，有权对经营者给予警告、罚款、没收违法所得。
5、“隐形消费”要不要忍？NO！
大年三十，一家人欢欢喜喜在饭店吃完年夜饭，结果结账时发现，账单上莫名冒出了10%的服务费，碰上这种“隐形消费”情况怎么办？
马丽律师：
“隐形消费”是一种典型的侵犯消费者知情权、选择权和公平交易权的强迫交易行为。按照消费者权益保护法规定，消费者在接受服务时享有知情权，如果饭店没有事先对“服务费”等附加费用进行明示，消费者有权拒绝支付相应费用。另外，如果所谓的服务并未实际发生，经营者还涉嫌构成欺诈，依据消费者权益保护法第五十五条，消费者有权主张3倍赔偿。
6、菜名花哨，名不符实，怎么办？
小品《打工奇遇记》里有这么一个段子——年轻老板为了赚钱哄抬菜价，一盘各种萝卜做成的凉拌菜被冠以“群英荟萃”，卖到80元。这种情况并不少见，很多饭店为了吸引顾客，年夜饭的菜单设计的喜气洋洋，但只提供几个价位供消费者选择，菜品的具体分量和用料却不标注。等到上菜时，消费者才知道所谓的“群英荟萃”，实际就是一盘“萝卜开会”，遇到这种情况怎么办呢？
马丽律师：
节日期间，商家为菜品拟定一些含有美好寓意的名称以吸引消费者，本无可厚非，但商家对菜品不能作虚假或引人误解的宣传，菜品的定价不得虚高，如果出现上述小品里的情形，一盘萝卜取名“群英荟萃”，收费离谱，则涉嫌违反价格法。
7、发生上述情况，怎么维权？
马丽律师：
中国倡导以和为贵，老百姓尤其不希望在春节期间出现纠纷。为了防范因年夜饭出现不快甚至纠纷，建议大家预定年夜饭前积极行使知情权，与经营者充分沟通，对是否有最低消费价格、可否自带酒水等情况了解清楚，尽量避免纠纷出现。
万一纠纷出现了，也要通过我们掌握的法律知识，与经营者进行和解，将纠纷化解在法庭之外。如果和解不成，消费者也不要怕事，要果断拿起法律武器维权。最后提醒大家，在与经营者沟通过程中，一定要注意留存相应证据。
一桌团圆饭
一份归家情
不让年夜饭变成年夜“烦”
需要商家、消费者、监管部门各负其责
祝愿大家欢乐祥和过大年！
来源：法制日报（作者：罗聪冉）
编辑：渠洋 岳铼