理想汽车法务部通过官方微博对网络上流传的“杭州某用户车辆系统遭黑客破解”和“理想汽车配合走私车辆出境”等不实内容进行了辟谣。官方声明指出，这些说法与事实严重不符。
理想汽车从未参与任何非法转移行为，所谓的“走私”说法并不属实。关于车辆被远程操作的情况，实际上是由车辆登记人通过本人账号执行的操作，并未涉及任何黑客破解行为。
此外，理想汽车门店根据车辆登记人的申请提供了标准的钥匙服务，整个操作流程符合规定。此事件涉及多方复杂纠纷，初步调查显示实体车钥匙曾由第三方经手。理想汽车将继续依法协助警方进行调查。