8月17日，吉林长春一名用户反映，自己在QQ空间保存10年的婚礼视频全部消失，显示“该视频被外星人劫走，暂时看不了”。该用户称，自己是9级黄钻用户，在QQ空间存了一些视频、在玩的一些游戏还有照片，目前只剩照片了。她表示自己并未主动点删除。
对于这一事件，也有一些网友留言称自己也遇到过类似情况。有网友称：“我大概十年前上学的时候在说说里发过一张照片，前一阵想翻出来看一下结果找不到了，那条说说都不见了。真的很离谱……我确定我没记错，因为当时好多人给我留言评论来着，翻看空间相册也没有”。
也有网友称：“可能是占空间太大了，腾讯帮你删除了”“我就知道会压缩文件大小，图片像素，没想到连视频都会吃没了，我得找时间，把资料转移了”“重要的内容还是备份比较好”“太可惜了，毕竟多年前的留念”……
对于QQ空间视频/图片消失相关问题，腾讯客服回复称：请检查视频/照片是否已删除，若非自己操作，可能是号码被盗被人恶意删除，出现该情况请安全保护您的账号，若在删除前已经开通了相册的回收站可以进入回收站查看恢复您需要的信息，若未开通回收站或回收站内也已经删除，暂时无其他方式可以恢复。