新京报讯(记者揭明玥)从“进知解”平台到“助企一把”平台，从“一站式服务”到“最多跑一次”，从“全网通办”到“秒批秒办”……今年以来，陕西省西安高新区运用区内科技优势，逐渐形成“科技+服务”的政务服务新模式，助力营商环境进一步优化，收获了企业和群众的点赞。
西安高新区4000多名干部职工手机里，都有一款常用的应用软件——“进知解”平台。这一平台通过干部职工“进万家门”“知万家事”发现、收集、上传问题，运用大数据汇总分析限时办结问题，借助“结果反馈于群众、群众评价回平台”这一闭环流程，推动部门及时有效地解决群众急难事。
今年夏天，高新区多个涉农镇街村民反映农产品销售不畅，区农水局及时借助平台进行问题汇总分析，搭建销售平台、拓展销售渠道，解了农户们的燃眉之急。数据显示，该平台自2019年8月搭建至今，已收集问题15214个，办结10274个。
今年5月，高新区又打造了“助企一把”公共服务平台，实现了企业和政府的无缝对接。它提供梯度培育体系、中介服务超市、供需对接平台、专家智库咨询及政策权威解读等服务板块，是一个集企业数据收集、企业问题上报、承办处理、督查督办为一体的综合性数据处理平台，也是一个促进企业与企业、企业与第三方机构、企业与政府之间交流合作的企业服务平台，干部职工和企业都可安装下载并向后台反馈问题。