据北京市小客车指标调控管理信息系统官网消息，2021年1月1日起，以家庭为单位配置小客车指标等服务已上线接受申请。因关注度高、网站并发访问量大、网站功能尚在优化完善，广大市民和企事业单位在登录、填报过程中可能遇到困难。现就有关情况说明如下：
1、网站登录慢、系统异常，如何解决？
因同时申报人数较多，网站刷新速度较慢，建议您错峰登录网站。
2、用IE浏览器登录网站，点击“我要登录”后没有反应，如何解决？
因为您的IE浏览器版本较低，无法登录系统。可能您又对浏览器设置了“阻止弹出窗口”，所以您没有看到推荐使用高版本IE或更换浏览器的网站提示。
建议您使用IE10以上、Microsoft Edge、Chrome、Firefox、Safari浏览器登录！
3、网站上的登录验证码无法正常显示，如何解决？
请刷新网页后等待加载完毕；或者关闭当前网页后，重新打开网页。
如上述操作仍无法解决，请参照网站公布栏《关于浏览器无法正常显示登录验证码的解决方法》，调试浏览器设置后再试。
4、姓名中有生僻字，如何填报？
姓名中的生僻字，请用符号“*”代替。
5、不记得准确的结婚时间，如何填报？
如果不记得准确的结婚时间，可填写大概时间。填写准确的结婚时间，有助于您顺利通过民政部门的审核。
6、身份证为15位的或17位的，如何填报？
身份证号码为15位的，您可通过百度搜索“15位身份证号码转换器”、“15位身份证号码升位工具”等关键词，搜索身份证号码15位转18位的相关工具，成功转换后即为18位身份证号码，可用于填报申请。
身份证号码为17位的，您可通过百度搜索“17位身份证号码转换器”、“17位身份证号码升位工具”等关键词，搜索身份证号码17位转18位的相关工具，成功转换后即为18位身份证号码，可用于填报申请。