在疫情的趋势下,营销逻辑需适时变化,这是现状。在这种现状面前所有人都是“零”, 这不仅仅是行业的转型,更是企业第二条起跑线的开始。
危机来临,要抓住时间福利效应,立刻行动,唯一要做的事情就是行动,行动就意味着领先。
在疫情驱使下,快速反应,系统变革的企业,无论新东方与行动,安踏与特步,七匹狼与九牧王,苏宁与国美,尚品宅配与慕思……都是抓住了这个变革的先机,企业第一把手亲自上阵,首先做的是就是动员企业上下以变革突破困境,有开视频动员大会,有书信统一告知,有关键领导重点员工电话深度沟通等各种号召企业员工上下同心的影响方式。
统一思想意识,形成共同的行动理念,要围绕全民营销的四大原则展开:
原则一是以智能互联网营销战略为中心:
现在形势所迫,原来还在犹犹豫豫,观望等待的大大小小成千上万的企业,现在都看见了线上视频营销直播带货的势在必行,开始在家纷纷热衷学习以抖音,快手为代表的各种视频带货诀窍,开始一窝蜂的开设各种平台视频账号……但是,很快就发现,这一片充满无限吸引力,那些先行一步成功案例示范的企业,似乎*得盆满钵满的金山银山,对本企业却是一个又一个的坑:原来盛传动辄每天上亿流量的平台,怎么对本企业开的各种账号却没流量分发?甚至还很快被设限封号?本企业也动员了上下员工经销商的直播,不但带不了货,最终都没几个人一直在线观看?撒了各种学习费广告费的平台账号别说卖产品带货,就是卖惨卖笑也没吸来流量留住粉?好不容易在个别平台拼出了数万上十万粉丝,却苦于无法变现?
很多或兴致勃勃,或被“威逼利诱”匆忙上线的企业,要么大呼上当,要么茫然沮丧, 裹挟在智能互联网的线上内容营销的热潮中,一片迷茫,不知何去何从?
综其所有,根本的原因就是,企业一来就扑在“术”上,只忙于细枝末节的方法技巧, 没有梳理清晰的智能互联网营销战略,穿着新鞋走老路,永远达不到新目标。
智能互联网营销已如火似荼,在封城关店隔离的特殊新形势下,智能互联网营销更是当务之急。我们的营销思维逻辑正好做顺势而为的战略调整,就是以前没有智能互联网营销战略的企业现在马上制定,已经在践行和布局智能互联网营销战略的企业要举公司之力转为重点中心战略,并进一步树立清晰的战略方向。
原则二是坚持人格化营销为基本原则:
无论视频直播带货也好,抖音带货也好,小红书种草也好……企业要想真正持久出成绩, 都必须抓其根本,这些热闹一时的各种流行营销方式的根本就是“人格化营销”,所谓优质内容,就是人格化营销的传播输出。
原则三是坚持企业超级大 IP 矩阵网为基本策略:
人格化营销的传播输出的重要形式是企业 IP,要充分整合企业所有内外资源,从深度, 广度,高度三个维度综合立体打造企业超级大 IP 矩阵网,形成天罗地网式的全民营销体系。
原则四是团结影响企业内外网民达成新时期的营销战略:
①、全民营销人人争做双栖战将。
企业所有营销人员都必须是熟练掌握互联网营销与传播的专业者,企业要进行一培训二考核的“专业网民”扫盲运动,人人都懂互联网营销,至少能配合公司下达的线上营销传播与销售工作。
号召企业所有营销人员都要争做“双栖战将”,就是两手抓,既要做好线下营销工作, 更要同时掌握线上营销工作的要领与执行方法。
②全民营销的之所以称为“全民”,包含三方面网民,企业内部网民,企业外部协作网民,社会所有可影响的网民。
全民营销不只是企业内部的所有员工,而是还要团结企业外部的所有能涉及的人员,如企业经销商,供货商,客户,合作单位,甚至银行与政府等管理部门,团结他们为企业的新
智能互联网营销战略共同服务。
然后再通过,企业内部网民,企业外部协作网民共同影响社会所有可影响的网民,掀起千千万万的网民共同达成企业的互联网营销战略目标。
第二步是建立全民营销的系统制度,升级组织构架确保战略实现。
3、一把手亲自负责建立实战指挥中心,身先士卒的最大限度激发员工潜能。
张晓岚数字营销策划中心多年辅导企业策划营销变革成功的经验,第一大要诀就是企业一把手必须亲自领头,承担第一责任人。尤其是发展中的企业,没有第一把手重视并身体力行的战略变革与实施是很难成功的。
我们经常说,商场与战场有不同的严酷,战场往往一将功成万骨枯,牺牲的是士兵,而商场倒下的却是老板。所以,我们希望全民营销企业主领头操守。
全民营销最大限度的激发员工的潜能。过去标准化的管理使得员工的价值没有释放空间,但全民营销可以给员工一个到达消费者的释放空间,使其意识到自身在岗位上的价值和意义,从而充分调动员工作为主人公的责任感。
而在 90 后工作的价值观中,最重要的就是展现自己的想象力和创造力。在这个特殊时
期,为 90 后员工搭建一个实现自我价值的平台,他们将会用激情不断碰撞出优秀的创意与方案。
有了直播平台后,很多拥有销售天赋的员工得以大展拳脚,从而会产生很多销售高手。 原来只会卖货的员工,兼做主播后,废寝忘食地练习,在传统企业没有机会施展的才华,全 面迸发,在展现自我中碰撞出优异的成果。
4、升级组织系统,使命必达的人财物的保障。
①改变组织架构,多中心化,实行全民营销。
为了团结影响企业内外网民达成新时期的营销战略,企业的组织架构应根据形势所需适时应变。
在销售型企业中,最早的组织架构是层级型的,之后是高效的金字塔型组织架构;但当企业到达第二个阶段,销售型企业则需建立“多中心”型组织架构,即一个项目或一个人就是一个中心,团队成员即做自己所负责项目的指挥中心,又做其他项目的呼应工作成员,从而实现高效协作。
特殊时期,全员服务市场,实行全民营销,也就是多中心,原点交融的系统作业。
②晓之以理,动之以情,权衡利弊,奖罚分明。
在当前的困难下,员工离开企业生活得不到保障,企业离开员工将不复存在。此时,应召开会议告诉员工企业现状,与员工达到高度的相互理解,进而站在客观的立场上,呼吁人人自救、努力学习转型为企业做贡献,一起向善向上去突破,在互相的目标鼓励之下推动结
果。
阐明企业迎难而上的必要性,战胜困难,变革营销模式于企业于个人的前景利益好处; 从另一方面让企业上下看到,困境的危险,如果大家忽略危险,安于现状,将产生的危害与恶果。
制定严明的奖罚制度,众志成城,不进则退。
第三步是建立项目,即让每一位员工都成为项目经理,整合资源,梳理流程,训练线上营销技能,共赴大目标。
5、建立矩阵引流;
线上矩阵:横向,纵向;线下联动:a,门店共进 b,经销商合体 c,异业联盟。
6、私域流量池打造;百群联动,复盘并集结会员,建立秒杀群。
将线上营销复盘,复盘公众号、会员池、小程序、朋友圈、抖音和快手等上的会员,用一个新的方式、主题和消费者连接。企业总部把复盘目标制定出来,给店长下派指令,完成新粉丝的带入和老会员的呼唤。
秒杀群的生存期可能只有 4 天,这时就需要升级创新,为会员贴标签将群进行分类。当群越来越多的时候,管理员必须提高互动效率,使用微信机器人、微信标签等工具,达到一个人短时间内互动一百个群的效果。
7、人人是网红(选主播),直播导流,内容分发。
当下的大趋势倒逼门店转型,把所有生意转移到线上,产品、员工、办公、管理、客户都要在线,此时,什么样的员工在线做直播成为重要的问题。
直播间的主播非常重要,他要让消费者感知产品,意识到自己的需求,并且没有心理障碍地去购买商品。
即“学、练、考、评”,让大家学习不同的方法,并分享出去。当一个员工的营销想法落地之后,把他的经历做成经典案例,并进行完善打造标准化,进而推广到其他员工,帮助员工快速转型。之后以结果为导向,在员工之间展开评比。
负责视频带货的员工,每一天都要输出短视频,短视频就成为了第一道面试题。测试通过的员工将导入到企业,以天为单位,以项目为单位来考核薪资。
企业要根据自身情况,制定合适的人才画像,做出主播需具备的胜任力模型,然后进行人才盘点,挑选出最符合的人,继而用最快的方法把主播培养出来。
主播的“三日速成四步走”,学、练、考、评。即,第一步,教他学知识;第二步,教他练,在练的同时进行考验;第三步,举办比赛进行评比。
8、专场比拼(开通品牌专场 ,主题专场 ,重点顾客专场),成交策略。
消费者在一个平台上互动久了会没有需求,此时要把顾客按照品牌进行细分,做品牌专场,中间可穿插种草以及消费者教育,如给消费者推荐更好的使用方法、做售后等,来避免顾客产生疲倦感。
要丰富化,用内容跟消费者交互。想让会员粉丝长期运作起来,首先要有优秀的内容, 让消费者喜欢这个平台,能够有所收获,有参与感,获得新社交,并且还可以享受优惠,这就是消费者依赖这个平台的原因。
主题专场 :将粉丝按照不同的主题偏好进行细分,为粉丝搭建一个圈层交流平台,同时要创造优质内容,吸引消费者长期在平台上互动。
开展重点顾客沙龙 :即把线下沙龙会搬到线上,针对少数人进行服务,让被服务的客户感知到自己是少数人,进而用直播间教会消费者升级,这种流量的成交率更高。