10月20日，乌鲁木齐航空发布了一份关于延误航班保障中餐食过期问题的处理公告。针对8月1日该公司在保障延误航班时发放过期餐食一事，公司表示深感歉意，并已全面完成溯源核查、严肃问责与闭环整改。为感谢首位反馈问题的旅客，公司发放了2000元现金奖励，并计划出台常态化旅客监督奖励机制，真诚欢迎社会各界监督。
此前有媒体报道称，8月1日祥鹏航空从乌鲁木齐飞往成都的一航班延误4小时。多位网友发帖指出，现场工作人员向滞留旅客提供的餐食是过期泡面。现场画面显示，多名旅客站在登机口前，其中一名旅客手持一盒生产日期为2026年1月6日、保质期至7月3日的泡面，随后将泡面交还给工作人员，引发了现场混乱。还有多位旅客与工作人员就过期泡面的问题进行了沟通。
该航班延误的原因是天气因素。根据航旅纵横的信息，该航班原定于8月1日20:45起飞，次日00:10到达。当天20时27分，平台发布了变更消息，调整为23:55起飞，次日04:05到达。实际起飞时间为8月2日00:52，最终到达时间为03:45。
对于发放过期方便面的情况，祥鹏航空工作人员解释称，由于飞机延误，航司第一时间安排地面服务人员提供餐食，但确实存在部分不符合标准的餐食。工作人员识别后立即收回，没有旅客食用。航司正在进行服务调查，并给予出现餐食问题的旅客每人两百元的补偿。