近日，两名女孩购买了三张火车硬座票，其中一个座位用来放置零食，拒绝其他无座旅客乘坐一事引发热议。争议的焦点在于：若车票对应的乘车人未上车且未退票，该座位的处置权归谁？
铁路12306客服在接受媒体采访时表示，在这种情况下，车票的持有权和座位的处置权归乘车人所有。其他人如果有置物或占用的需求，只能与乘车人自行沟通，铁路部门无法强制执行。客服人员进一步指出，目前铁路部门没有明确的规定来处理这种情况，只能由持票人自主决定。列车工作人员在遇到类似情况时，也只能在双方自愿的基础上协助协调，不会强制性地作出对座位归属的处理决定。
事实上，在此次事件中，列车员也是按照这一说法处理的。面对一名无座女乘客的协调请求，列车员回答：“座位是她们的，跟我说没用。”
然而，从相关法律法规及铁路运输规则来看，这种说法值得商榷。根据《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客车票实名制管理办法》等规定，铁路旅客运输实行车票实名制，验票时需核对旅客、所持车票及购票时使用的有效身份证件原件。如果“票、证、人不一致”，则按无票处理。《民法典》第八百一十五条也规定：“旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。”
因此，只要乘车人本人未到，铁路部门就无法完成票、证、人的一致性核验，也无法履行车票约定的旅客运输合同，该车票对应的席位使用权处于未激活状态。换句话说，虽然车票可以由他人代买，但火车不能由他人代乘。这不是人情问题，而是法律规定。