在甘肃嘉峪关方特景区，一名外派NPC陪游客掰手腕时遭遇意外。这名NPC名叫程某，被游客借桌面旋转突袭发力导致左肱骨螺旋骨折、神经损伤。事故发生后，程某垫付了1万余元医药费，但次日发现游客将其拉黑失联。近一个月内，程某仅收到文旅部门催促下的2万元赔偿。签约的传媒公司和景区互相推卸责任，程某陷入了困境。
6月16日下午3点多，在嘉峪关方特一期园区里，程某和几个同事作为NPC与游客互动。正常节目包括石头剪刀布和俯卧撑换银票，掰手腕并不在计划中。一名壮实的游客先撂倒两个NPC，然后点名程某上桌。尽管程某拒绝了多次，但担心游客投诉，最终还是同意了。对峙瞬间，游客不按常理直推，而是借桌沿做支点，整条小臂带躯干旋拧，程某的左臂当场断力，疼晕十多分钟后被送往医院确诊为左肱骨螺旋形骨折伴桡神经牵拉伤。
手术内固定加神经探查，自费窗口刷掉1万多。程某的同事当天加了游客微信，本打算对接垫付和后续处理，结果第二天程某发现已被对方拉黑，再搜号码已是空号。程某手里有一份商演合同，但原件被传媒公司收走，他只留了一个签字照片。出事后半月，公司让他先和游客谈，景区回应媒体正在处理但不清楚情况，文旅科电话也拨不通。直到7月25日，程某发视频控诉左手抬不起、穿衣洗漱靠家人，仅收到2万不够手术和生活，嘉峪关文旅部门催促后，一家西安的关联公司才打来2万元，但传媒公司和方特仍未赔付。