近期，河南一位极氪车主在跨境自驾途中遭遇车机系统被限制的情况，在哈萨克斯坦境内行驶时，车辆的导航、储物箱和电控油箱盖等功能无法使用，导致跨国出行变得不便。事件发生后，极氪品牌相关负责人表示，因车辆定位显示在海外区域，触发了内置的安全保护机制，该机制旨在保障车主财产安全，符合各国法规要求及车辆进出口管理秩序，防范走私、盗抢等风险。
极氪品牌进一步解释说，这一保护机制不会影响车辆的动力和制动等核心行驶系统，车辆并未被锁定或无法驾驶。充电口盖可通过直接按压开启，而油箱盖则可以通过长按车内双闪实体按键5秒进行解锁，无需依赖车机操作。
通常情况下，一旦确认车主是出于合规目的出境自驾，可通过授权码解除提示。目前涉事车辆已经完成核验，车机强提示已解除。极氪方面表示正在与用户保持沟通，积极协助解决后续事宜，并将结合用户反馈持续优化安全策略，提升跨境出行体验。
据了解，车主刘先生购买了一辆价值50多万元的新款极氪SUV，计划暑期自驾穿越中亚前往欧洲。7月8日从河南出发，16日入境哈萨克斯坦后，车机系统被限制超过30小时。期间，车辆仅保留基础行驶能力，智能功能全部瘫痪，给刘先生带来很大困扰。刘先生称，他曾在出发前到门店做全车保养，并明确告知工作人员自驾出境的计划，但全程未收到任何关于车机出境风控可能限制功能的风险提示。