广汽埃安发布公告，针对部分搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池的AION S车辆出现的动力电池使用故障问题，推出了质保服务升级方案。故障主要出现在行驶里程超过15万公里且多用于营运用途的AION S车型上。
广汽埃安在收到用户反馈并初步调查确认电池异常情况属实后，决定采取三项具体措施。一是将原有8年或15万公里的电池质保期限延长至8年或30万公里，以先到者为准。二是强化电池大数据远程监测能力，一旦系统识别到异常数据，将主动联系车主并邀约其返回全国任一销售服务网点进行免费检测，并根据检测结果实施免费维修或直接更换整套电池包。三是对于因维修或更换电池包而导致车辆无法正常营运的情况，将依照国家现行法规为维修时长超过5天的车主提供相应的营运补贴。
广汽埃安表示，上述服务已在全国范围内同步部署，车主可通过官方App、400客服热线或就近门店获取具体办理指引。此次质保升级并未限定故障发生的具体批次或生产日期，而是以电池型号及使用场景作为核心界定条件，这意味着大量早期交付的营运版AION S将纳入覆盖范围。广汽埃安承诺快速响应每一起服务诉求，并严格按照新承诺履行质保责任。对于已发生故障但尚未处理的车主，建议尽早联系官方渠道安排检测，以避免影响后续使用及补偿申领。整个方案自发布之日起即生效，不设追溯期限限制。