印度的软件外包业正面临前所未有的挑战。尽管在互联网产业方面，印度表现出色，尤其是其软件外包业在全球占据领先地位，每年创造超过1500亿美元的出口收入，直接雇佣超过400万人，间接带动上下游超过1000万就业。然而，今年该行业的指数跌至三年来最低点，彭博社报道指出，随着AI的发展，印度可能成为最大的输家。
今年，印度最大的IT服务公司TCS进行了大规模裁员，裁掉了1.22万人，其他几家巨头如Infosys、Wipro和HCL也在同步收缩招聘指标。TCS是全球第二大IT服务商，员工超过60万人，年营收接近300亿美元，市值一度超过1900亿美元。
印度软件外包业的起点可以追溯到1991年，当时印度面临经济危机，政府急需找到一个能快速创造外汇且绕开国内薄弱工业基础的新兴产业。互联网成为首选。恰逢全球企业面临“Y2K千年虫”问题，印度公司抓住机会，通过现场沟通和离岸交付模式，成功进入欧美企业的核心IT系统，赢得了信任。
Y2K项目结束后，印度外包业务继续增长。印度公司发明了“现场+离岸”的全球交付模式，将项目拆分成组件，同时在客户现场和印度的开发中心执行，降低了成本并缩短了交付周期。此外，印度政府大力扶持理工学院和职业教育，培养了大量英语流利、技能合格的程序员，这些因素共同推动了印度软件外包业的起飞。
然而，印度外包模式也存在一些显著特点。首先，按人头、按天数计费，本质上是在出售劳动力；其次，客户粘性极高，一旦把核心系统的代码、架构、运维交出去，就很难再收回来；最后，几乎没有自有产品，核心竞争力在于承接能力而非创新能力。