崔师傅反映，他的宝马车买来没几个月，刹车就会发出异响。四个轮子修了个遍，问题一直没解决。他描述说，大概在首保之后不久，车辆在六七十码以上速度时踩刹车减速都会产生尖锐的疑似金属摩擦的声音。崔师傅住在宁波江北区，2024年他在慈溪宝恒东悦4S店买了一辆宝马X1，花了不到二十万。几个月后，他发现刹车时总会出现异响。现场他也带记者体验了一番，声音似乎来自右后轮。去年11月，车在4S店修过右后轮，但还是能听到异响。后来把四个轮子全部修了一遍，也没解决问题。
崔师傅表示，4S店建议他扩大故障现象向厂家进行保修索赔，但这种做法的风险需要转嫁到车主身上。他的诉求是希望按照正常方式解决问题，并将剩余权益折现返还。
4S店负责售后的应经理称，崔师傅这辆车首次进店维修时已经开了16000多公里，技师听到了刹车异响但无法确定来源。他们认为这是刹车盘和片相互作用产生的正常磨损声音，并进行了刹车片打磨处理。关于崔师傅提到的扩大故障现象索赔的问题，应经理回应说依照目前的经营状况，没有必要做假数据，也无法人为扩大故障现象。
崔师傅希望免费更换仍在保修期内的刹车盘，刹车片可以自费。应经理表示刹车片可以优惠，至于刹车盘是否能免费更换还需进一步争取。