5月26日傍晚，滴滴出行App出现系统异常，相关话题登上热搜。多地网友在社交平台反映，当天下午使用滴滴出行时遇到无法开启行程、司机接单后无法结束订单及无法取消订单等问题。
当晚18时许，有人尝试登录滴滴出行App并联系在线客服，但无论是文字咨询还是语音服务均显示“登录信息已过期，请重新登录”的提示。到了18时40分，再次尝试使用App的语音服务时终于成功接通。客服人员确认系统之前确实崩溃，但已经恢复正常，并提醒用户如有问题可及时反馈。
不久后，滴滴出行官方微博发布消息称，因云厂商网络专线故障，导致当天17点左右部分服务出现短暂故障，目前所有服务均已恢复。对于故障期间产生的费用异常等问题，公司正在紧急处理，将尽快妥善解决。