黄先生是一名在西安从事电商的卖家，他在一家电商平台开了三家网店，主要销售充电器、数据线、手机壳等商品。今年2月26日，一名珠海消费者在他的店铺下单购买了两个笔记本电脑充电器，每个售价230多元。买家签收后立刻申请退货退款。几天后，黄先生收到退回的包裹，简单检查后发现外包装完好无损，便正常签收了。
接下来，黄先生的几家店铺陆续收到了多笔同款充电器的退货申请，他并没有起疑。直到3月16日，一名外地顾客购买了同款充电器，黄先生将之前退回的充电器重新打包发出。这名顾客收货后反馈，包裹里装的是沙子。黄先生随即拆开所有退回的包裹，发现里面的充电器都被调包成了沙子。
进一步核查订单信息后，黄先生发现这些异常退货均来自两个不同的买家账号，但收货地址都在珠海某中高档小区的同一楼栋同一楼层，只是房间号不同。黄先生决定飞往珠海找到买家讨说法。
到达珠海后，黄先生在警方陪同下敲开了买家张海的房门。面对确凿的证据，张海承认了自己的行为，并向黄先生道歉。最终，在警方调解下，张海赔偿了黄先生2万元现金。