换刹车油或大灯后必须回4S店在线匹配，这已成为新能源车维修的常见问题。上海某汽修店投资人施老板指出，这种现象反映了新能源车主普遍面临的维保难题。新能源汽车维修存在“无授权不诊断、无密钥不装配”的情况，原本仅用于核心安全部件的加密与认证机制，如今已下沉到车辆的每一个电子末梢，形成“诊断设备封锁+零部件密钥认证”的双重管控闭环，筑起了一道难以逾越的“数字”围墙。
科波拉汽车咨询服务（青岛）有限公司创始人王浩表示，新能源汽车维修的第一个高门槛在于车辆诊断环节的准入封锁。整车诊断需专业设备，这类设备通常只有主机厂授权的型号与账号才可使用，部分甚至需与门店互联网IP地址绑定，超出指定物理范围便会失效。此外，新能源汽车各车企的故障定义、数据流协议与诊断数据库互不兼容。一台新能源汽车的诊断设备需要2万多块钱，比燃油车诊断设备要贵一倍。而且市面上第三方开发出来的新能源汽车诊断设备覆盖的车型数据并不全面，很多新车、高端车的数据更不会有。
新能源汽车维修的第二道壁垒是无处不在的零部件密钥认证。更换任何带电子属性的配件后，必须与主机厂云端服务器完成数据匹配、身份验证及密钥写入，否则车辆会持续弹出故障码，部分功能直接受限。这种加密管控的密度远超传统燃油车。传统燃油车单车零部件约2万余个，以机械结构为主；而新能源车因高度集成化，零部件数量减少约30%。燃油车的密钥认证仅集中在发动机、变速箱等核心部件，新能源汽车的零部件虽小，但由于电子电器部件占比大幅提升，密钥认证的覆盖范围与管控强度成倍增加。这一趋势在造车新势力中尤为突出，特斯拉、蔚来等主打智能化的品牌，加密范围更广、认证更严苛；合资与普通自主品牌中低端车型管控相对宽松，但新能源汽车系统封闭化已成为行业必然趋势。