近日，一段关于河北邢台银行某网点拒绝昏迷病人家属代办取款的视频在网络上引发广泛关注。视频中，家属推着处于昏迷状态的病人前往银行取款，但遭到工作人员拒绝。银行方面表示需要确认存款人本人自愿才能办理，双方就手续问题产生争议。
24日晚，病人家属证实了此事。次日，家属表示问题已经解决，银行工作人员提供了上门服务，钱可以取出。记者尝试联系邢台银行和当地政府服务热线，但未能获得进一步信息。
视频显示，事件发生在邢台银行的一个网点。家属推着昏迷状态的男子前来办理取款业务，被银行工作人员拒绝。银行工作人员解释称，取款人员并非老人的直系子女，银行有义务维护存款人的财产安全，不能让非直系亲属随意取走老人的钱财。
此前，多地也曾发生过类似事件。例如，北京一位独居老人王女士突发脑梗失语失智，其兄王先生想取出她的存款用于治疗，但由于不知银行卡密码且老人离异、儿子失联，无法按常规流程开具“监护人证明”，导致无法取款。最终，在属地街道与社区的协调下，通过“眨眼确认”方式，并全程录像、现场签署协议，成功解决了问题。