4月25日，浙江绍兴越城区马山街道社区卫生服务中心发布情况通报，确认媒体反映的情况属实。中心对此深感愧疚，并承认在医疗质量管理上存在疏漏。事件发生后，中心已为患者提供免费检查、治疗及随访服务。目前，双方就补偿事宜达成一致，患者也表示谅解。
针对此次事件暴露出的管理短板和人员责任问题，区卫健局成立了专项调查组进行立案调查。中心也开展了全面深入自查整顿，对涉事医生和药剂师启动问责程序，依法依规处理。
此前，浙江绍兴一位应大妈因脚部受伤到该卫生服务中心就医，结果院方开错了一种口服药的剂量，一次2粒变成了21粒。当天应大妈分两次共服用了42粒药物，感到身体不适并出现恶心症状。她回到卫生中心后，经确认药品应当是每次服用2粒。随后，院方为应大妈进行了身体检查，血常规结果显示基本正常，但葡萄糖和乳酸脱氢酶两项指标超标。
事发后，卫生中心工作人员称已为患者做了身体检查，并正在协商后续处置方案。由于应大妈担心过量服用药物导致的不良反应，向院方提出10万元赔偿要求。院方承认错误并表示愿意负责，最终同意补偿2000元。