近日，上海浦东周浦的范女士反映，她7岁多的儿子患有鼻炎，最近症状加重。在公办医院治疗效果不佳后，她带儿子到上海国际医学中心做进一步检查，需要进行鼻腔镜检查。
儿童鼻腔镜的管子大约有30~35厘米长。在医生给范女士儿子检查时，小男孩因害怕与医生发生拉扯。范女士称，医生掐住孩子的脖子，并扇了他两巴掌。她还提到，医生催促她们快点，甚至威胁说如果不看就走。旁边的一名护士也目睹了这一幕。
范女士和孩子被医生的行为吓懵了。回家后，她和丈夫看到孩子脖子上的红肿伤痕，决定找院方讨个说法。第二天早上，范女士夫妇前往医务处解决此事。下午四五点左右，医生联系了范女士的丈夫，否认打过孩子。
范女士一家选择报警维权。民警开具了验伤单，报告显示孩子颈部出现了软组织损伤和皮肿。在民警调解下，医生当面向范女士一家道歉。范女士一家签署了对医生的谅解书，但要求院方承担一定的民事赔偿责任。起初，院方同意免一次诊疗费，但范女士一家没有同意。之后院方提出赔偿2000元，双方仍未达成协议。范女士拨打12345市民服务热线后，浦东新区卫健委介入，双方曾一度就赔偿达成一致。然而，院方后来表示范女士可以走司法途径解决此事。