4月22日凌晨，一架从重庆飞往吉隆坡的航班因两名乘客在起飞前发生争执而延误。争执中的一名女乘客自称是航空公司空姐，事后被劝离航班。该航班最终虽然正常起飞，但多名中转乘客错过了衔接航班，被迫在吉隆坡滞留一天，提前预订的酒店全部作废，造成了严重的经济与行程损失。
涉事航班为马来西亚亚洲航空公司D7809，原计划凌晨2点起飞，当地时间6点45分抵达目的地。实际上，航班于3点46分起飞，延误了1小时46分钟，并于8点14分抵达，比预计时间晚了1小时29分钟。
据一名乘客介绍，他和他的三位同伴购买了联程机票，计划搭乘D7809航班抵达吉隆坡后转机前往马尔代夫。起飞前，一名中国籍女乘客因同行友人未能登机，在客舱内长时间大声打电话。邻座的马来西亚籍乘客提醒她降低音量，双方因此发生争执。马来西亚乘客拿出手机拍摄，被中国女乘客发现后，对方要求其删除照片。亚航空乘人员到场协调时，这名女乘客又要求机组人员使用中文沟通，禁止说英语。多次沟通无果后，亚航工作人员选择报警，警方将这名中国女乘客带下飞机进一步协商。
这场争执导致航班延误。当航班抵达吉隆坡时，这位乘客一行人已经错过了后续衔接航班。由于对吉隆坡机场不熟悉且没有工作人员主动引导，他们在机场辗转一个多小时后才由亚航安排次日航班及当日临时住宿，不得不在吉隆坡滞留一天。
当天D7809航班上共有十余名乘客需要经吉隆坡中转前往马尔代夫，他们提前预订的马尔代夫住宿全部作废。其中一位乘客表示，经济损失尚且其次，本次出行包含商务行程，原本计划提前一天做准备，整体行程节奏被打乱，浪费的时间无法弥补，对此感到非常生气。
当时有乘客听到该女子自称“空姐”，但并不清楚其身份是否属实。业内人士透露，各航空公司对员工有着严格管理，乘务人员很少会在公共场合随意表露职业身份，因此这名女子自称的“空姐”身份存疑。