来自广东的何女士和朋友旅游时入住内蒙古赤峰市红山区维斯蒂酒店，晚上两名陌生男子用房卡突然刷开了房门，又立即离开，这让两位女士受到了惊吓。后来因争论不休，诉至法院。3月30日，极目新闻记者从当事人何女士处获悉，已经收到赤峰市中级人民法院发来的终审民事判决书，维持一审判决，判维斯蒂酒店退还房费192元、支付二审案件受理费50元，并支付补偿和律师费，共计1742元。
赤峰维斯蒂酒店（携程截图）
据红星新闻等媒体此前报道，2025年6月12日，何女士和朋友王女士入住维斯蒂酒店613房间。当晚9时36分许，两名陌生男子（其中一名男子赤裸上身）用房卡刷开了613房间的房门。因当时有安全锁锁上，男子没能直接进入613房间。王女士立即致电前台说明情况要求处理。酒店前台上来试刷后，说王女士没有关好门。在王女士的要求下，值班经理给出的答复是，两名男子为616房间的房客，而房门被刷开是因为当天酒店系统升级出了问题，导致613房间被616房卡刷开。该经理提出给王女士更换楼层房间，并且承诺次日退房离店时赔付房费。
王女士称，第二天她办理退房时，酒店经理添加她微信后，迟迟不退房费。王女士认为酒店处理此重大事故的态度散漫、拖拉，并要求“退一赔三”。她得到的回复是基层员工不易，以个人名义两次转200元房费给她，她均已退回。与酒店沟通无果，她认为酒店未尽到安全保障义务，应当承担责任。