3月23日，中国东方航空发布通报称，3月22日夜，从北京首都飞往上海虹桥的一个航班在落地后发生了一起小事故。一名乘客的手机掉入座椅缝隙中，受挤压后冒烟并起燃。机组人员迅速采取措施，成功处置了这一情况，航班运行和旅客出行未受影响。
同日晚上，有乘客在社交媒体上表示，东航MU5128航班在上海虹桥机场降落时机舱内出现了火情，机组人员快速反应进行了灭火。该乘客还晒出了照片，显示机舱外停有多辆消防车待命。查询得知，这趟航班于21:03从北京首都机场起飞，并于22:41抵达上海虹桥机场。
另一位网友当晚也在社交媒体上描述了事件经过：在MU5128商务舱内，飞机着陆滑行不到一分钟，突然闻到一股刺鼻气味，随后听到后排乘客大喊“这里着火了”。机组人员立即响应，在几秒内携带灭火器和水赶到现场扑灭了火源。尽管起火原因当时尚不清楚，但据乘客猜测可能是由于手机被挤压或处于充电状态导致故障引发。直到乘客下机时，客舱内仍残留着焦糊的味道。
事后，机场消防和应急车辆迅速到达现场进行排查，确保安全无虞。