4S店蹭饭260次福利没规矩迟早出岔子 车主与店员多次冲突。近日，有博主在短视频平台上发布了两则关于“帮粉丝处理吃饭纠纷”的视频，引起广泛关注。视频中，一名庞姓男子表示与某4S店存在纠纷，其车辆被4S店拉黑不准进入，他还与店内销售人员发生了肢体冲突。
庞先生声称，2024年9月他在该4S店购车时，客服人员告诉他可以免费洗车、充电和用餐。然而，到了2026年3月，庞先生因充电问题与店员发生言语及肢体冲突，双方报警处理。庞先生还提到，有店员在电话中对其家人进行威胁。最终，他的车辆被4S店“拉黑”，无法享受任何服务。
4S店销售经理在视频中解释，此前曾安排客服经理与庞先生专人对接，但庞先生在店内的服务频次和内容已经远超正常的服务范围。在此基础上，双方依然有多次矛盾升级，庞先生仅在其店内报警就不下于6次。去年，庞先生到店用餐超过260次，并携带饭盒打包带走，甚至还把自己家里的电动车带到店内员工充电区来充电。今年3月份，双方矛盾再次升级，原因是庞先生将车辆停到店内新车交付区域充电，员工让他挪走，双方因此发生冲突。
庞先生在视频中承认确实用了店内的充电设施给自家电动车充电，但他表示“没人告诉我不能充”。他多次来店里充电、吃饭是因为工作地点离这家4S店很近。视频中，4S店工作人员与庞先生口头上达成协议，称一次性买断庞先生的所有保养券、维修基金，门店与庞先生此后不再产生任何交集。但最终该协议未能达成。
据了解，事发地为合肥一家4S店。该店提供免费用餐、洗车、充电等特色服务，没有书面规定，也无次数限制。只要到店维保、咨询或购车的人员，在午饭时间均可免费就餐。