3月15日，呼和浩特市的孟先生反映，自己从正规药店购买的进口药打开后发现是空盒。本应装着药片的铝箔板上却空无一物。3月8日，他的爱人在呼和浩特市赛罕区天赐医药药店自费为他购买了一盒名为“富马酸伏诺拉生片”的进口药。随后，孟先生和爱人带着空药盒再次前往药店购买了一盒同款药品，但现场打开后依然是空的。更让孟先生担忧的是，仔细对比发现，两盒药品外包装上的批号与内包装上的批号不一致。
面对这一情况，药店店长表示这是厂家的问题，并称已联系厂家处理此事。当被问及外包装批号与内包装批号不一致的原因时，呼和浩特市天赐医药药店的负责人郭福龙表示会尽快联系上游企业解决。