3月11日，在兰州市公安局，64岁的张奶奶紧紧握住快递员和民警的手连连道谢。她感慨地说：“多亏了快递员的细心，不然我这辈子的积蓄就没了！”
事件发生在1月9日，城关区铁路西村88号快递网点。当时张奶奶拎着一个包裹匆匆前来寄件。接待她的快递员张莉丽察觉到老人行为异常：低着头，眼神躲闪，对包裹内容支支吾吾。这种反常引起了张莉丽的警觉。
张莉丽没有直接拒绝寄件，而是耐心询问并安抚老人。最终，老人透露包裹里装有330克黄金，价值超过34万元。张莉丽立即意识到老人可能遭遇了电信诈骗。
张莉丽一边稳定老人情绪，一边用简单易懂的语言解释诈骗套路，逐渐唤醒老人的警惕。当老人意识到自己差点被骗后，张莉丽主动提出陪同报警。在她的帮助下，老人成功报警，保住了34万元的黄金。