双十一囤的三亚酒店券全约不上 预约难引发消费者不满！多位消费者反映，去年双十一期间在直播间购买了三亚酒店的套餐券，计划开春时使用。然而当他们准备兑换入住时，却发现无法预约到房间。消费者杨女士提前五个月规划行程，满怀期待地打开预约界面，却发现自己花2788元抢购的酒店套餐券根本无法预约。同一时间，平台上同款房型正以6000多元的价格售卖，价格几乎翻倍。更让她无奈的是，平台只提供了一张10元消费券作为补偿。
社交平台上也有不少消费者提到类似问题。有网友表示，自己购买的三亚天域酒店套餐券原本可以预约，但突然之间显示所有日期都已约满。他质疑酒店存在“锁房”的情况，认为明明有空房却不让用券，只能按现价订房。还有消费者尝试向平台客服投诉，但最终问题并未得到解决。一位消费者称，平台仅向其补偿了50元消费券，并未解决问题。
多名消费者表示，团购券本是为了提前锁定优惠价格，但如果实际可预约名额有限，容易造成“看得到房，却用不了券”的落差体验。