一则“感谢帖”在小红书平台持续发酵，背后的故事发生在东莞地铁广东医大地铁站。3月5日傍晚，市民“5111”将电动自行车停放在地铁站旁的非机动车位后乘地铁回家。这是她平时通勤的习惯，但那天她不慎将电动车钥匙遗落在车上，直到深夜才猛然想起。虽然心中焦急，但她只能等到第二天一早从家里乘坐地铁前往广东医大站寻找车钥匙。
当她赶到停车点时，惊喜地发现车辆完好无损。车座上贴着一张温馨提示纸条，是地铁站工作人员发现她未拔走的钥匙后留下的。按照纸条上的指引，她联系了地铁站工作人员，并顺利在地铁站车控室取回了钥匙。在整个过程中，工作人员的服务态度深深打动了她。她在小红书发帖后，还手写了一封表扬信送给车站工作人员，信中写道：“工作人员态度亲切、服务周到，在做好本职工作之余，主动留意乘客遗落物品、守护乘客财产安全，这份超出岗位职责的细心与善意，让我特别感动。”
这一事件也让更多网友了解到，原来地铁工作人员的服务范围不仅限于地铁站内，他们还会对地铁站周边责任区域进行常态化巡查。据东莞轨道交通介绍，日常工作中，车站工作人员会严格按照运营管理规定，对车站及周边责任区域开展常态化巡查。在此事件中，工作人员在巡查期间发现乘客电动车未拔取钥匙，便第一时间将车辆熄火，并张贴温馨提示告知乘客，及时消除安全隐患。