杭州地铁公安有一位名叫赵海峰的特警，他长相酷似吴京，英气十足。赵海峰是地铁公安特警大队“铁豹突击队”的一员，同时也是一位运动健身达人、马拉松爱好者，并且连续11年横渡钱塘江，还被评为“杭州好人”。
今年是赵海峰在杭州地铁公安度过的第四个春节。记者跟随他体验了一天的执勤工作。春运期间，赵海峰一直处于连轴转的状态，春节前的一周他在城站站执勤，正月初一稍作调整后，初二初三又回到岗位上。记者蹲点那天，他正在地铁火车东站站执勤，与队员小刘一起站在进站闸机前，身姿挺拔。
他们身上装备齐全，包括防割手套、八角盾牌和特警快反背包，这些装备虽然平时用不上，但在危急时刻能保护乘客安全。赵海峰说，龙翔桥站是春节期间最繁忙的站点之一，他每天至少要站六七个小时，乘客多到连腿都迈不开，嗓子也经常哑了。
相比之下，杭州东站站的客流较少，但依然繁忙，大多是来杭州旅游的外地游客。赵海峰在这里执勤时，热情地为游客提供服务，让他们留下美好的初印象。执勤中最高频的服务就是问路，上午10点，站内迎来客流高峰，许多旅客拖着行李前来询问如何前往西湖等地。赵海峰熟练地回答每一个问题，有求必应，用简洁清晰的语言回复。