去年7月，于女士带着4岁的儿子入住上海青浦新城智选假日酒店。该酒店隶属于洲际集团。据于女士回忆，房间内一米多高的穿衣镜突然脱落，孩子下意识用手去挡，导致右手手指被砸伤，指甲脱落，伤口深可见骨。送医后，诊断结果显示孩子三根手指骨折，缝了十几针，近两个月才逐渐好转。
假日酒店镜子掉了砸裂男童3根手指 家长索赔8万遭拒
于女士表示，事发时她正在洗手间，孩子只是在房间内玩耍，并未触碰镜子。镜子倒下后，她发现镜子仅靠白色胶体粘在墙上，没有任何螺丝固定，怀疑是胶体老化导致脱落，存在严重安全隐患。
事发已半年，于女士向酒店索赔包括医疗费、护理费、误工费等共计8万元，但遭到拒绝。酒店最初陪同就医几次后，再也没有关心过孩子的伤势，将后续事宜全部推给保险公司处理。而对方提供的赔偿方案并未让于女士满意，至今她仍未收到赔款，房费也未退还。