2月7日，有网友在社交平台发帖称，在乘坐从广州前往汕头的大巴时遭遇惊险一幕：车辆在高速行驶途中，车底行李舱门突然打开，导致多件行李箱被甩出车外，造成乘客财物丢失和行李箱受损。
据该网友描述，当天13时许，她与朋友乘坐巴士从广州出发。18时许，大巴驶上沈海高速达濠至汕头段不久，她听到车外传来砰砰的撞击声。起初以为出了事故，从车窗望出去，发现行李舱门确实开着，已有数个行李箱被甩到车外。她随即高声提醒司机，司机紧急停车后沿路寻找散落的行李。有甩出去的行李箱还碰到了其他车辆。约20分钟后，司机表示已将所有行李找回。
大巴抵达站点后，乘客们检查行李时才发现，有人行李箱“摔得只剩一半”，还有乘客称其平板电脑丢失。同车乘客张女士证实了此事。她的行李箱因较重而受损较轻，但朋友的行李箱受损严重，上面还有裂痕。丢失平板电脑的乘客曾向司机索赔，但司机以无法确定箱内当时是否有平板为由拒绝。沿途经停的四个站点，均有乘客就行李受损、物品丢失等问题与司机交涉，张女士已准备联系涉事大巴公司协商赔偿事宜。
2月8日，涉事大巴公司客服工作人员回应称，公司首次遇到此类情况，行李舱门突然打开的具体原因仍在调查中。行李箱受损的乘客可直接与公司联系，公司将协商后续处理办法。当天下午，张女士表示，涉事大巴公司已赔付她的损失，希望他们后续能注意这个问题。
相关专业人士张建国介绍，大巴行李舱门的关闭方式主要有两种：一种是传统的人工钥匙锁闭；另一种是较新的气动锁闭，可通过驾驶室开关一键操作。无论是哪种情况，大巴在行驶途中行李舱门打开，驾驶员都需要承担责任。通常大巴仪表盘会设有门未关紧警示灯，若舱门未关妥会发出报警。此外，驾驶员在发车前应例行检查车辆状况，行驶中也需通过后视镜持续观察。