近日，一段视频在社交媒体上引发关注，内容显示济南泉城路附近的一家周大生门店内，店员与顾客发生争执。视频中，顾客询问某金手串上的坠子能否单独出售，遭到店员不耐烦的回应，店员表示“要买就买一整条”。随后双方口角升级，店员甚至反问顾客“买得起吗”。
1月27日，记者前往该店了解情况，店长证实确有此事。据店长介绍，当晚两位年轻人进店购物，看中一条手串后希望单独购买其中的挂坠。在沟通过程中，双方发生了争执。店长表示，作为服务人员，无论如何都不应与顾客发生争执，更不应说出“买得起吗”这样的话。店方已对涉事店员进行了批评教育并处以罚款。
店方曾尝试主动联系顾客致歉，但因顾客不愿透露联系方式未能取得联系。店方表示，今后将加强员工教育培训，避免类似事件再次发生。