1月14日，一名女乘客在乘坐地铁途中突发心脏病，得到多名热心乘客和车站工作人员的帮助后转危为安。列车和车站的监控记录了这场温暖人心的救援过程。
当天上午10时40分左右，这名女乘客在两名亲属陪同下从黄陂广场站乘坐地铁7号线前往中心城区医院就诊。途中她突感不适，手套滑落，随即倒在亲属身上。一位身穿白色羽绒服的女乘客见状立即上前，得知是心脏病发作后，迅速从包内取出速效救心丸。由于患者意识逐渐模糊无法主动服药，这位好心人细心地将药丸塞入其口中并持续提醒吞咽。
此时列车正减速驶向取水楼站，车内多名热心乘客主动伸出援手，合力将发病乘客抬至车门附近。列车到站开门后，众人将其抬至站台地面平躺。站台工作人员张帆听到呼喊声后迅速赶到现场，了解情况后立即报告值班站长付瑶。当付瑶到达时，乘客已逐渐恢复了一些意识。她一边安抚乘客、疏散围观人群，一边联系同事推来轮椅。
很快，乘客的手脚与颈部可以轻微活动，意识进一步恢复。付瑶组织现场人员将她扶至轮椅上休息，避免长时间躺地受凉。经过约半小时的休息，乘客状态明显好转，亲属决定出站打车前往医院，付瑶与同事一起推送乘客出站。
事后，乘客家属反馈称，因现场救助及时，患者已顺利完成心脏手术，目前情况稳定。家属特别感谢那位递上速效救心丸的好心人以及全程提供帮助的地铁车站工作人员。