近日，有观众向媒体求助，说家中亲人意外离世，他们既不知道逝者在哪些银行有资产，也不知道如何查询和处置。面对亲人意外离世后财产查询与处置的难题，家属可以尝试通过云闪付APP的“已故人员银行卡账户线索查询”功能进行初步筛查，但该服务目前仅覆盖部分银行。
更直接的方式是携带逝者身份材料至各家银行网点逐一查询，流程通常较为严谨，银行会出具盖章的资产证明。若账户余额低于5万元，直系亲属凭关系证明等材料可直接办理取款及销户；超过5万元则需办理公证手续，明确继承权与分配方案。查询时可一并调取账户前6个月流水以防异常转账，并在继承完成后及时销户，以确认资产是否已全部结清。
为避免此类困境，律师建议可通过财产清单委托保管、可信第三方转交、延时邮件或分散管理小额资产等方式，在保护隐私的同时为家人留下财产线索。长期无人继承的账户可能转为睡眠户，最终收归国有用于公益。