黄女士的丈夫胡先生表示，他感到妻子受到了极大的侮辱。当时黄女士哭着打电话给他，说按摩的是个男技师，她不同意，而女老板还说她是孤陋寡闻。
黄女士是YSM于诗曼·科技抗衰美肤中心(德思勤店)的会员。12月12日，她前往该店做肩颈按摩项目。按照正常流程，黄女士脱掉上半身的衣服趴在按摩床上。这时，一个女老板进来给她盖上一块小毛巾。接着，黄女士听到有人进来并站在旁边，她不知道那个人是男性。当她听到一声“好”时，才发现是个男性的声音。黄女士表示不能接受男性技师服务，但女老板却说不要这么孤陋寡闻，去医院也有男医生，去洗脚也有男技师。
黄女士明确拒绝男技师为其做肩颈按摩后，店方同意更换女技师，但她已经没有了好心情。她要求店方道歉，但女老板的话让她更加不舒服，称她大惊小怪、小题大做，并说那个男孩子长得标致，20来岁，看不上她，可以做她的儿子。
黄女士认为，虽然男技师并未直接触碰到她的身体，但未经她同意就进入按摩房，仍是一种冒犯。接到妻子的电话后，胡先生立即赶到门店。他们问店长是否错了，但店长坚持认为在她们老家这种情况很常见，是正常的。然而，胡先生认为至少要先询问女性是否接受这样的服务，如果女性明确拒绝，就不应该再说那些话。
记者与黄女士、胡先生来到涉事门店了解情况。店长表示他们是正规的按摩，有男技师也有女技师。对于安排男技师的问题，店长解释说，黄女士没说不行，也没告诉他们不让男技师做。最终，在店内其他工作人员的劝解下，店长向黄女士道了歉，胡先生也为自己先前的过激言行向店长道歉。