12月11日，有网友发帖称其姐夫在湖南长沙芙蓉区一家水果店购买了榴莲、草莓和4J车厘子，消费总额达652元，质疑收费存在问题。
12月12日，当事人胡女士表示，她赶到店内时发现车厘子价格过高，要求退货并索要小票核对。小票显示，原本每盒39.9元的草莓被以79.9元的单价收费，导致多收一倍费用。更让她意外的是，车厘子重量仅标注0.22公斤，单价竟高达1659.091元/公斤，实付365元，相当于每斤800余元，远超市场正常价格。最终，她仅收下草莓和榴莲，商家退还了车厘子款项及多收的草莓钱，共计445元。
涉事的芙蓉区符号果业万悦汇店负责人解释，当天因店员不足，她临时协助收银，由于对系统操作不熟且顾客催促，误将两盒草莓的总价打成单价，导致多收79.9元。她强调并非故意，发现问题后已当场退款。至于车厘子“天价”问题，负责人表示，顾客实际购买的是整箱（5斤装）车厘子，总价365元已与其姐夫确认。但因未找到对应条形码，收银时误用了其他水果条形码，导致总价无误，而重量和单价显示异常。
对于未主动提供小票的质疑，负责人表示，顾客结账后要求处理榴莲，她随即前去操作，并非有意拖延。胡女士索要小票后，她立即提供。该负责人说明，店内商品均明码标价，并就此次因操作不熟引发的误会向顾客致歉，承认打票过程存在不规范之处。她表示将加强门店收银流程的规范与培训，确保小票信息准确，避免类似情况再次发生。