在江苏苏州，一名网友于11月7日在社交平台上发布视频称，自己3岁的孩子在“好想来零食乐园”拿了两块泡泡糖未付款。孩子的母亲发现后及时送回并道歉，并赔付了60元。然而，店家声称最近丢失了几千元的商品，并认为这些商品都是这个小孩拿走的，双方因此发生争执。
11月10日，涉事门店老板表示，网络上关于小男孩拿走“上千元”零食的说法是谣言，他们从未说过这样的话。家长赔偿60元后，在门店内质疑赔偿金额，报警后民警介入协调，门店退还了50元。事发次日，双方再次在门店内起冲突，有员工称“小孩从小不教育，长大后要坐牢”，家长则指责员工“辱骂”。
目前，该门店老板已将抖音上的相关视频提交给锦溪镇宣传部，好想来公司舆情部也已介入此事，会去派出所取证。同日，好想来客服表示，公司高度重视此次事件，已启动加急处理流程，具体情况仍在进一步核实中。