10月31日晚，一名网友在社交平台分享称，自己在某电商平台花费37.9元购买了一张椅子，收到的却是一张产品图纸。目前，涉事店铺已暂停营业，也无法在平台搜索到，相关商品链接显示“已抢光”。
11月4日，马先生表示他在某电商平台上看到一款标价29.9元的“人体工程学椅子”，随后点进链接下单了标价为37.9元的款式。付款之后，他有些怀疑，主动联系店铺客服询问是否购买的是完整的椅子。客服迅速回复称购买的是完整的椅子实物，不是图纸。然而，收到快递后，他发现里面只有一张标注详细产品尺寸的图纸，备注中还写着“因人工测量会有1-3cm偏差”。
马先生提供的购买信息中，商品选项后方标注有“图纸出样”字样。他表示，购买时商品描述内容较长，“图纸出样”几个字位置靠后，自己未能留意。收货后联系客服时才发现，此前回复“不是图纸”的是AI智能客服，并非人工回复。
在马先生发布的视频评论区，有网友晒出该商品评价截图，图上显示多名消费者反映收到图纸。马先生称，购买椅子时尚未出现这些评价，是近期商品陆续发货后才出现类似反馈。