李女士提到自己在拨打120求救时，工作人员对她进行了言语辱骂，让她感到非常气愤。国庆假期结束后，37岁的李女士从老家返回北京途中，在通州区小甸屯综合检查站感到心脏不适，于是拨打了120急救电话。
根据录音显示，120急救中心的工作人员确认了李女士的需求后，将电话转至调度中心。李女士告诉工作人员她感觉心脏疼痛，并提供了所在位置。然而，由于地址表述不够具体，工作人员要求进一步确认。在此过程中，工作人员对李女士进行了言语侮辱，随后挂断了电话。
李女士表示，当时她还没有反应过来就被挂断了电话。后来在民警的帮助下，她被送往医院治疗。医生诊断她为心律不齐，左右心室频率不一致，心肌缺氧。李女士说她在医院吸氧几个小时后才有所好转，回家后仍感觉身体虚弱，需要多休息。
对于这次经历，李女士向北京市120急救指挥中心进行了投诉。120急救指挥中心回应称，涉事工作人员因家中有事情绪失控，并非针对李女士。但李女士对此回复并不满意，她希望对方能公开道歉并出具对涉事人员的具体处理情况说明。急救中心工作人员表示已经向李女士道歉，并与她进行了沟通，但李女士认为这并不是一个正式的处理结果。