近日，一位江苏消费者在社交平台上发帖投诉称，在她购买的未开封清风抽纸中发现了活虫。该消费者发布的视频显示，一包清风抽纸中有一条蠕动的虫子，而抽纸口没有开封过的痕迹。她表示这包抽纸确实没有开封过，自己也没有必要专门找一条活虫塞进去。
10月24日，记者尝试联系采访该消费者，并向清风纸巾所属金红叶纸业集团发送了采访邮件，但截至发稿前均未得到回应。
10月27日，清风官方客服表示，公司的厂房是密闭且有蚊虫防控设施，产品采用原生木浆高温抄造，全自动机台加工包装，生产环节不会产生虫害进入产品的现象。产品从工厂到消费者手中还经过仓储、运输和存储等环节。电商平台的清风官方客服也表示，由于软抽产品单包装入箱，单包端面非完全密封，产品经仓储运输快递环节较多，建议消费者将问题产品寄回公司进行具体分析。
金红叶纸巾集团隶属于金光集团，由印尼知名华人黄奕聪于1938年创立。集团拥有制浆造纸、金融、农业及食品加工等七大核心产业。金红叶纸巾集团于1972年创办，并于1992年进入中国市场。