北京公交总队的民警们始终把市民的安全感放在心上，将“为人民服务”落到实处。10月19日上午10时20分左右，石榴庄站派出所民警陈磊带领辅警耿佳斌在上勤途中发现一位老人倒地。经询问得知老人被车撞倒且肇事司机不在现场。情况紧急，二人迅速分工协作，一边安抚老人，一边联系120急救中心和交警部门。为确保现场安全，防止二次事故发生，陈磊还主动担当起临时交通指挥员，在车流中引导车辆避让，守护在伤者身旁。不久后，肇事司机返回现场，待120及交警赶到后，陈磊、耿佳斌将现场情况妥善移交后离开。
次日，民警李俊威接到群众求助，一名来京就医的老人在宋家庄站乘车时发现身份证丢失，但记不清具体遗失地点。李俊威立即与老人一同回忆，并通过查找最终确定了遗失位置，成功归还身份证。老人对民警的帮助表示感谢。
近日，军博站派出所民警史光明巡逻时接到乘客求助，称有人将其母亲撞倒后离开。史光明耐心听取事情经过并迅速展开调查，在同事们的配合下很快找到了撞人男子。双方随后被带回军博驻地进行调解，在警长路宏新及同事的努力下达成和解，事主对民警的工作态度表达了感激之情，事后还特意赠送了一面锦旗。
10月20日上午，苏庄站派出所民警杨卫民巡逻时捡到大学生小陈的身份证。他迅速联系失主，小陈随即赶到地铁房山线良乡大学城西站警务室取回证件。小陈提到自己下个月要参加一场重要考试，若非民警及时联系，她还未发现自己身份证遗失，可能会因此受到影响。对此，她对杨卫民表达了深深的谢意。