10月7日中午12点左右，南京站派出所接到陈女士报警求助，称自己一只重约90克的金手镯可能在10月5日在南京站乘车期间丢失。接警后，民警立即展开调查，通过仔细排查，判断手镯很可能在通过安检时遗失。
民警调取了相应时间段安检区域的录像，录像显示：陈女士在过安检时，手镯从其携带的物品中滑落，掉进了安检机传送带与机器框架之间的夹缝里。然而，当民警赶到现场查找时，缝隙里已经没有了手镯。
随后，民警继续查看公共视频，发现10月5日旅客遗失手镯后不久，一名保洁人员在清洁安检机区域时，在机器缝隙附近弯腰，疑似捡拾了一个物品。民警很快找到了这名保洁员，她承认自己确实在10月5日打扫卫生时在安检机旁捡到了一只金手镯。当时她拿着手镯询问周围的人，但没有找到失主，便暂时收了起来，等待车站广播或有人来认领。
10月8日上午，陈女士终于拿回了自己的金手镯。为了表达感谢，她在13日上午专程送去锦旗，向民警们当面致谢。