无纸质票老人记不住车次12306回应 短信通知解忧！9月1日，关于“10月1日起将不再提供纸质火车票”的消息在社交平台引发关注。有网友担心没有纸质票记不住车次和座位号，也有网友提出没有智能手机的老人如何查看乘车信息的问题。
实际上，从2024年11月1日起，中国铁路客运开始推广使用全面数字化的电子发票。旅客若需报销，无需再到火车站、车票代售点或自助机上打印纸质报销凭证，可以直接在线上开具电子发票。不过，在全面推行期间设置了过渡期，截至2025年9月30日。
一位12306客服表示，停发的是报销凭证而非纸质车票。中国铁路早已实行无纸化电子客票，这几年给旅客提供的只有纸质行程通知单。通知单上有车次信息、车厢及座位号，可以在人工窗口或机器上打印，且在发车前可以反复打印。
另一客服补充道，现在各车站的人工窗口依然可以现场购票，实名制购票后刷身份证进站，工作人员会帮忙打印一张纸质行程单。如果旅客没有智能手机无法在线查看行程信息，除了打印纸质行程单外，12306官方还会将车次信息以短信形式发送到购票人预留的手机上。
对于部分网友反映购票后未收到乘车短信的情况，客服解释称，用户注册完12306账号后默认购票信息是以短信形式发送，未收到短信可能是用户后续修改了信息接收方式，改成了微信或支付宝通知。
据中国铁路公众号消息，8月31日为期62天的铁路暑运圆满结束。7月1日至8月31日，全国铁路累计发送旅客9.43亿人次，同比增长4.7%。暑运期间累计开行旅游列车579列，同比增长31%。