近日，有网友反映百果园的水果价格越来越高，但质量却在下降。8月8日，一段视频显示百果园董事长余惠勇回应称，百果园多年来一直致力于教育消费者成熟，不会去迎合消费者的需求。
8月10日，记者查看了“百果园余惠勇”的多个社交平台账号，未找到相关视频。百果园客服表示，公司已注意到网上流传的视频，并认为该视频存在误解，内部正在沟通处理中，后续可以关注官方公众号获取更多信息。
关于水果价格贵的问题，余惠勇在视频中解释说，商业有两种方式，一种是利用消费者的无知，另一种是教育消费者成熟。他认为百果园选择了后者，希望通过教育让消费者做出明智的选择。然而，这种说法引发了争议。
记者在黑猫投诉平台上发现，截至8月10日，关于“百果园”的投诉已有近3091条。许多网友列举了诸如“买的蜜瓜烂凤梨酸，退款之路好坎坷”、“推荐榴莲开出2斤果肉，花了400块”和“售后太差”等问题。在一些社交平台和网购平台上，也有网友对余惠勇的言论表达了不同的看法，有人认为百果园的客户群不同，各取所需；也有人认为百果园的品质一般，并非所有水果都好。