意大利游客中国行遇小困扰：语言沟通成小插曲，双向理解更暖心
2024年夏天，一位意大利女游客借着144小时过境免签政策来中国旅游，本想感受下东方古国的魅力，结果行程结束后接受采访时却皱着眉头说"体验不太顺"。她提到最头疼的是沟通问题——在商场问路、餐厅点餐时，遇到的当地人基本不会英语；更让她犯难的是，好多公共场所的指示牌只有中文，找洗手间、出站口都得比划半天。
这事儿一出来，网上讨论度挺高。有人说"中国开放这么多年，怎么连基本英文服务都没有"，也有人反问"外国游客来中国，自己不做点准备合理吗"？其实这几年借着144小时免签政策的东风，来华短途游的外国游客确实多了不少。就拿上海来说，政策实施后，浦东机场入境的短期游客数量同比涨了30%，其中不少人之前通过西方媒体了解中国，实地一看才发现"原来和想象中不一样"。
在杭州西湖边卖丝绸的商户王阿姨就碰到过不少外国游客。"上个月有对法国老夫妻，举着手机翻译软件问丝绸围巾多少钱，我虽然英语不太利索，但慢慢说他们也能懂。"王阿姨说，现在店里进货单上都标了英文，菜单也加了双语，"咱们知道游客有需求，能改的肯定改。但话说回来，要是指望每个小店都有英文标识，短期内可能够呛。"
记者翻了翻文旅部2024年上半年数据，144小时免签政策适用城市已经扩展到27个，覆盖主要旅游城市和交通枢纽。这些地方的机场、高铁站、热门景区基本都配了英文标识，像北京故宫、上海豫园这些世界文化遗产景点，连卫生间、休息区的提示牌都有中英双语。不过在老城区的小餐馆、社区超市这类生活化场所，英文标识确实不多见——毕竟这些地方主要服务本地居民，语言需求没那么迫切。